销售工作一般有四种类型:电话销售、C 端顾问式销售、B 端大客户销售、渠道销售想知道哪个类型比较好,我们需要先了解它们的工作特点和内容:电话销售:工作强度大,人员学历偏低C 端顾问式销售:职业形象好,专业度高。
B 端大客户销售:综合力强,能维护人脉关系渠道销售:最传统、复杂的销售模式首先是电话销售,它是最不受待见的一种销售模式也是销售工作被人误诟病的主要缘由10 年前我曾在一家互联网公司负责管理 300 人的销售团队,其中有 200 人是做。
外呼电话销售工作的他们需要先通过电话与陌生客户建立联系,然后推荐产品,最终单额小的就在电话里直接成交,单额大的就要到线下见面成交说到这种模式,主要有如下两个特点首先工作强度极大,每人每天需要至少拨打 120 通电话,整体通话时长不低于 2 小时,这两项都是必备的条件。
在保证数量的同时,也要保证时长由此可见销售人员肯定不止要打 120 通电话,因为还有很多空号与拒接的情况存在当你走进电话销售的办公室,你就能感觉到什么叫百嘴千舌大家用不同的语调说着类似的语言,因为室内嗓音较大,很多人都情不自禁的提高音量。
整个办公室除了午休时间外,几乎都是被热气腾腾的氛围笼罩再加上当时出了单就要振奋军心,敲锣打鼓,热闹程度不亚于节日联欢说实话,我刚加入这个团队时,也感觉这种模式太 LOW 太低级特别是中午休息后为了提神,各小组会进行。
人体游戏之所以说人体游戏,就是都带有体罚色彩的那种,其中会有些不忍直视的画面存在因为我之前是在某知名教育企业负责销售管理,那家企业对销售人员的基本素质有很高要求,管理风格也比较职业化所以我初到这个电话销售团队时,确实非常的不适应。
后来我与我的直属上级谈过几次,建议能不能换些启发智力的游戏活动我的上级用严厉的语气告诉我,电话销售如果要保持激情,就必然要解放人性,你不要搞什么高规格,把数据给我盯死了就行因为我当时比较年轻,对于不懂的事情,甘愿无条件执行。
慢慢的不知从什么时候起,就也完全的适应了如果你问我电话销售最大的特点是什么,那就是数据化它是概率成交的典型,也就是你拨打的电话数量越多,你成交的可能越大所以你就理解为什么总能接到那些骚扰电话了吧
再说下电话销售团队的人员构成,从学历的角度上看,大专居多,本科与高中其次因为工作性质是不断的重复一套话术,所以能吃苦、耐得住寂寞是最重要的这个岗位对双商的要求不高但是你反向思考一下,正是因为从业者普遍素质偏低,假如你能力突出,就很容易被领导关注到。
职场中也有许多通过做电话销售逆袭的例子我之前带过的团队中,有一个男生就属于聪明又刻苦的类型,他只有高中学历,通过自己努力,做到了一家金融互联网公司的销售总监如今在北京有房有车,去年又跳槽去了一家财务类型公司做销售总经理,收入已经是很多本科生的十几倍。
但这里有一个背景信息,就是他在做销售的时候,永远是团队中下班最晚的那个人赶上月末催款日,他就会在公司里通宵,人送外号张三郎。
C 端顾问式销售:职业形象好,专业度高「顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式,它起源于 20 世纪 90 年代,具有丰富的内涵以及清晰的实践性它是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求,并预见客户的未来需求,提出积极建议的销售方法。
」如上是顾问式销售的概念,通过它的概念解析你会发现,顾问式销售并不是指某一类职业,而是一种销售方法但是因为有些职业以这种销售方法为主,所以就称之为顾问式销售,例如投资顾问、教育顾问、置业顾问、护肤顾问等等。
因为 B 端大客户销售中也包括了顾问式销售,我们在这里只讲解针对 C 端的顾问式销售首先谈到顾问这个词语时,你脑海中第一联想会是什么?应该是一身职业装,举止优雅,谈吐自信说的没错,顾问式销售确实对个人形象有比较高的要求。
所以在企业招聘时,会在招聘要求里写明「形象好、气质佳」同时既然能够称得上顾问,那么业务知识肯定要比客户更专业换句话说,顾问式销售拼的就是专业程度拿教育顾问来说,不管你是给自己咨询英语课程,还是给你的孩子咨询中高考课程,都需要一个比你更懂的人来给你分析讲解其中的内容。
如果你是初入职场的销售小白,你可能会问:我自己还没有经验,做不到比客户专业怎么办?这就要依靠企业提供的培训支持来完善没有谁是生下来就非常专业的,大家都需要有个学习积累的过程,所以在这一点上不用担心由此可见想成为一名出色的
销售顾问,首先要有专业气质,其次要有学习能力。其中本科学历以上的居多,特别是文科专业。
先说一个教育顾问的案例。我曾经在国内一家知名教育企业工作,最初是做教育顾问,后来晋升为团队的管理者。在一次新员工培训课上,有个姑娘给我留下了非常深刻的印象。
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